Ihre 100%ige Zufriedenheit ist uns wichtig. Um unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Online-Käufe auf der Website von Way of wade.
Rückgabe
Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 60 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden unter kontakt@wayofwade.com.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte senden Sie uns per E-Mail einige Fotos des Artikels zu, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Pflegehinweise für Ihre Schuhe
Wir empfehlen, die Original-Einlegesohlen unserer Schuhe nicht durch harte Einlegesohlen zu ersetzen. Way of wade übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die dadurch entstehen.
Rückgabeverfahren
- Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter kontakt@wayofwade.com, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Bitte senden Sie ihn nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
- Der Kunde sendet das Paket an uns.
- Nachdem unser Lager den Artikel erhalten und geprüft hat (ungetragen, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung), wird die Rückerstattung eingeleitet.
Rückerstattung
- Bitte beachten Sie, dass Kunden für die gesamten Versandkosten der zurückgesandten Artikel verantwortlich sind, sofern es sich nicht um ein Qualitätsproblem des Produkts handelt.
- Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb von etwa 10 Werktagen automatisch auf die Kreditkarte des Kunden oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.